Уважаемые граждане!

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами.
В связи с внесенными изменениями в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с 30 марта 2025 года для направления электронных обращений в ГАУ СО "ОРЦ" доступны следующие способы:

• с использованием портала Госуслуги (платформа обратной связи или сервиса «Госуслуги. РешаемВместе»);
• в электронном виде путем заполнения формы по ссылке https://social.saratov.gov.ru/services/internet_consulting/elektronnaya_priemnaya/ 

Для подачи обращения в электронной форме потребуется идентификация и (или) аутентификацию гражданина.
 
В письменном виде жалобу, предложение, отзыв можно направить почтовым отправлением или непосредственно через ящик «Для обращения граждан», расположенный на первом этаже по адресу: Санаторный проезд, зд.2, стр. 1, г. Саратов, 410022.
Гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
 
С жалобой, предложением, отзывом можно обратиться на личном приеме руководителя. При личном приеме необходимо при себе иметь паспорт. Актуальный график приеме размещен во вкладке.
 
Получить консультацию по общим вопросам или записаться на прием к директору ГАУ СО "ОРЦ" Вы можете по телефону 8(845-2) 92-93-44.
 
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется:

• Федеральным законом РФ от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;
• Законом Саратовской области от 31 июля 2018 года № 73-ЗСО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение»;
• Постановлением Губернатора Саратовской области от 26 октября 2016 года № 388 «Об утверждении Положения о порядке работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений в Правительстве Саратовской области и органах исполнительной власти Саратовской области».

Поступившие обращения граждан в соответствии с действующим законодательством регистрируются и рассматриваются в установленный срок.
 

Направление обращений на адрес электронной почты государственного органа Федеральным законом не предусмотрено